🔄 İade Politikası
Beyaz Gürültü’den alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz 🤍
Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmadıysanız, size yardımcı olmak için buradayız.
📦 İade Koşulları
• İade süremiz, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gündür. 14 günü aşan durumlarda maalesef iade veya değişim yapılamamaktadır.
• İade edilecek ürün(ler) kullanılmamış, teslim aldığınız durumla aynı kondisyonda ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürün, tarafımızca iletilecek adrese, orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir. Lütfen ürünleri doğrudan üretici firmaya göndermeyiniz.
Tüm iade talepleri için bizimle iletişime geçiniz:
📧 beyazgürültü@hotmail.com
✏️ Sipariş Değişikliği & İptal
Satın alma işlemi sonrası siparişinizi iptal etmek veya değişiklik yapmak için 24 saat süreniz bulunmaktadır.
⚠️ İndirimli ürünlerde iptal hakkı geçerli değildir.
24 saatten sonra siparişiniz işleme alınmış ve kargoya hazırlık aşamasına geçmiş olacağından değişiklik veya iptal yapılamaz.
📦 Hasarlı / Eksik Ürün
Siparişiniz hasarlı geldiyse veya eksik ürün varsa, size en kısa sürede yenisini göndermekten memnuniyet duyarız.
Lütfen destek ekibimizle iletişime geçin ve mail konu kısmına:
“Hasarlı/Eksik Ürün Talebi” yazınız.
📧 beyazgürültü@hotmail.com
ℹ️ Örnek Durumlar
📍 “Kargo teslim edildi görünüyor ama elime ulaşmadı.”
Kargo firması teslimatı tarih, saat ve konum bilgisiyle doğrulamışsa, teslimat sonrası kayıp ürünlerden sorumlu değiliz.
Ancak kargo firması teslimatı doğrulayamıyorsa, bizimle iletişime geçin. En kısa sürede yeni ürün gönderimi veya iade işlemi sağlanacaktır.
📍 Yanlış Adres Girilmesi
Sipariş, müşterinin sisteme girdiği adrese teslim edildiyse ve adres yanlış girilmişse sorumluluk kabul edilemez.
Ancak müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir 🤍 Böyle bir durumda destek ekibimizin inisiyatifine bağlı olarak indirimli yeniden gönderim seçeneği sunulabilir.
Lütfen ödeme sırasında adres bilgilerinizi dikkatlice kontrol ediniz. Adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız derhal bizimle iletişime geçiniz.
💳 İade Süreci
Ürün tarafımıza belirtilen şartlarda ulaştıktan sonra iade işlemi başlatılır ve size bilgilendirme yapılır.
İade yalnızca satın alma sırasında kullanılan aynı ödeme yöntemine yapılır.
Ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak tutar genellikle 5–10 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.
🚚 Kargo Ücretleri
İade gönderim kargo ücreti müşteriye aittir ve iade edilmez.
Eğer iade onaylanırsa, iade kargo bedeli geri ödeme tutarından düşülür.
Ürün ücretsiz kargo kampanyası ile satın alınmış olsa dahi, iade durumunda gerekli kargo bedeli müşteriye aittir.
🏷️ İndirimli Ürünler
Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir.
İndirimli ürünlerde iade veya iptal yapılamaz.
Her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz 🤍
Beyaz Gürültü olarak 7/24/365 e-posta desteği sunuyor, hızlı ve profesyonel müşteri hizmeti sağlamaktan gurur duyuyoruz.
📧 beyazgürültü@hotmail.com